易维帮助台最新版

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商务办公 版本:3.0.10 时间:2017-04-14 11:12:27
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简介

易维帮助台app是一款优质的客服人员服务平台,通过易维帮助台用户能够畅通地链接企业与客户,更好地实现沟通价值,协助客服人员高效地维系与客户的稳定交流,同时还将链接微信、网页等用户,让订单来源更宽广。

易维帮助台app功能介绍:

1、工单管理:客户服务流程化、规范化、标准化。

2、在线客服:即时响应,在线支持。连接网站访客、微信粉丝、网页用户 。

3、服务台:连接客户,让客户驱动企业运营。

4、远程桌面:服务直达电脑桌面,线上立即解决问题。

5、帮助中心:创造一个知识社区,聚结客户

易维帮助台app应用特色:

1.易维帮助台移动客户端为客服人员提供便利,随时随地处理工单,为客户提供服务;

2.无论你身处何地,都能及时接收客户的服务请求,分派给你的工单,以及工单的最新回复;

3.你不但可以用手机查询和回复工单,还可以与客户视频通话,了解现场状况,解决客户的问题;

4.如果你正身处现场一线,你可以呼叫二线专家,请工作伙伴协助你一起处理问题,无论他们正在使用电脑还是手机;

5.如果你是一家服务商的客户,并且长期频繁地接受服务,我们建议你也安装易维帮助台移动客户端;

6.借助它,你可以更方便地发起服务请求,查询处理进度,回复客服人员的回复,与客服人员视频通话。

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